Сроки выполнения заказа

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание на то, что готовой продукции у нас в наличии не бывает. Все сладости мы изготавливаем на заказ.

Срок изготовления капкейков от 1 дня, возможность срочных заказов (день в день или на следующий день) уточняйте по телефону.

Срок изготовления тортов и других сладостей - от 2 дней (в зависимости от сложности заказа).

Стоимость минимального заказа 1000р.

Варианты оформления заказа:

1.    на нашем сайте.

(После оформления заказа Вы получите уведомление по электронной почте о принятии заказа).

2.    по электронной почте info@lacupcake.ru;

(Вы можете прислать нам фотографию понравившегося кондитерского изделия с указанием вкуса теста и начинок, а также количество и вес (при заказе торта).

3.    по телефону +7 (495) 7296962;

Способы оплаты:

Оплата наличными курьеру при получении заказа.

Оплата по безналичному расчёту путем выставления счета (для юр.лиц).

Оплата банковскими картами Visa, Master Card и другими платежными системами на сайте.

Прием платежей на сайте обеспечивает система электронных платежей Net Pay

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro.

Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина

Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).  

Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

Оплата банковской картой:

1.    Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО ”Нэт Пэй” . Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa и MasterCard;

2.    В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.;

3.    Ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);

4.    Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон;

5.    Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

Возврат денежных средств

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

При самовывозе оплата производится безналичным способом за день или два до даты изготовления (после оформления и подтверждения заказа)

Доставка

Доставка осуществляется по Москве и МО, возможность доставки в другие регионы уточняйте у оператора.

Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД) - 400руб.

Стоимость доставки за МКАД и МО – договорная, от 600руб.

При заказах от 8000руб., доставка по Москве бесплатна.

Мы доставляем заказ в указанное Вами время +/- час, без выходных с 10.00 до 20.00. В период высокой загруженности интервал может быть увеличен.

Самовывоз осуществляется по адресу Москва, 1-я Магистральная улица 22к1 – бесплатно.

Прием товара

Оплата производится только после проверки Вами товара.

Проверка производится в присутствии сотрудников службы доставки.

Вы имеете право не принимать товар, внешний вид которого не соответствует надлежащему качеству.

Возврат или обмен товара

Если Вам доставили товар с повреждениями или несоответствующий заказу:

1.    Не принимайте товар.

2.    Курьер свяжется с нашим офисом.

3.    Мы в краткие сроки доставим Вам заказ или же вернем 100% стоимости, если Вы делали предоплату. (Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только  обратно на карту, с которой производилась оплата.)

Если Вы обнаружили повреждения уже после того, как приняли заказ:

  1. Сфотографируйте товар ненадлежащего качества.
  2. Напишите нам на почту info@lacupcake.ru. Опишите Вашу претензию, укажите номер заказа и прикрепите фотографию.
  3. Мы оперативно рассмотрим Вашу претензию. Возможность возврата или обмена товара по принятым заказам рассматриваются индивидуально.